Refund policy
מדיניות החזרים וביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), הנכם רשאים לבטל את עסקת הרכישה ולקבל החזר כספי בהתאם לתנאים הבאים:
זכות הביטול
ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. הביטול ייעשה בהודעה בכתב לכתובת המייל [הכניסו כאן את כתובת המייל של שירות הלקוחות].
תנאים להחזרת מוצר
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש ובמצב תקין.
- יש לצרף חשבונית או הוכחת רכישה.
- לפני משלוח ההחזרה, יש ליצור איתנו קשר במייל לקבלת אישור ופרטי החזרה.
- פריטים שנשלחו ללא תיאום מראש לא יתקבלו.
דמי ביטול
במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה בינו לבין הפרטים שנמסרו, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה כזה, עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום, לא תקין, או שונה ממה שהזמנתם - צרו איתנו קשר מיידית במייל, ואנו נטפל בכך ללא עלות מצדכם (כולל עלות משלוח ההחזרה), בהתאם לחוק.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור:
- טובין פסידים.
- מוצרים שיוצרו במיוחד עבורכם לפי הזמנה אישית.
- מוצרים הניתנים להעתקה/שכפול/הקלטה שאריזתם המקורית נפתחה (כגון תוכנה).
זיכוי כספי
לאחר קבלת המוצר המוחזר ואישור התקינות, יינתן זיכוי לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול, בהתאם לחוק.
כתובת להחזרת מוצרים:
Silent, התדהר 5, אזה"ת רעננה
יצירת קשר:
mkstyle12@gmail.com
שני דברים לפני שזה עולה לאוויר:
- חסר לי מייל שירות הלקוחות של Silent - איזה כתובת להכניס שם?
- תחליט אם אתה רוצה לגבות דמי ביטול (5%/100₪) או לוותר עליהם כמדיניות ידידותית ללקוח (הרבה חנויות בישראל מוותרות על זה כדי לצמצם חיכוך ברכישה) - כרגע כתבתי את זה כאופציה חוקית, לא כחובה.
וכן - זו לא ייעוץ משפטי, ומכיוון שזה עמוד עם השלכה משפטית ממש (מדיניות ביטול לפי חוק), שווה שמישהו עם רקע משפטי יעבור עליו לפני שהוא מתפרסם רשמית.