מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 6 ביולי 2026
silent מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליו, במטרה לספק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה מותאמת ("השירותים"). silent פועלת בעזרת פלטפורמת שופיפיי, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם גולשים, משתמשים, מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו למדיניות פרטיות זו - מדיניות הפרטיות תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלכם.
אנא קראו מדיניות זו בעיון. שימוש וגישה לשירותים מהווים אישור שקראתם והבנתם את אופן איסוף, שימוש וחשיפת המידע כמפורט במדיניות זו.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
הכוונה ב"מידע אישי" היא למידע המזהה אתכם, או שניתן לייחס אותו אליכם באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הליך אנונימיזציה. בהתאם לאופן השימוש שלכם בשירותים, ובכפוף לדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע הבאות:
- פרטי יצירת קשר - שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
- מידע פיננסי - פרטי כרטיס אשראי/חיוב, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום ואישורי תשלום.
- מידע חשבון - שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
- מידע עסקאות - פריטים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלה או לרשימת המשאלות, רכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן היסטוריית רכישות.
- תקשורת איתנו - מידע שאתם כוללים בפניות שירות לקוחות.
- מידע מכשיר - מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים נוספים.
- מידע שימוש - מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים, כולל אופן ומועד השימוש באתר.
מקורות המידע האישי
- ישירות מכם - בעת יצירת חשבון, שימוש בשירותים, יצירת קשר, או מסירת מידע.
- באופן אוטומטי דרך השירותים - מהמכשיר שלכם, ובאמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
- מספקי שירות - כאשר אנו מעסיקים אותם לצורך תפעול טכנולוגי, והם אוספים או מעבדים מידע בשמנו.
- משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם
- אספקה, התאמה ושיפור השירותים - עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, זכירת העדפות, שליחת התראות, ביצוע עסקאות, ניהול חשבונכם, תיאום משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, אפשרות לפרסם ביקורות, והתאמת חווית קנייה אישית.
- שיווק ופרסום - שליחת תוכן שיווקי, פרסומי וקידומי בדוא"ל, מסרון או דואר, והצגת פרסומות מותאמות אישית, לרבות בהתבסס על פעילותכם בעבר באתר.
- אבטחה ומניעת הונאות - אימות חשבונכם, אבטחת תהליך התשלום והקנייה, איתור וחקירת פעילות חשודה, והגנה על הבטיחות הציבורית.
- תקשורת עמכם - מתן שירות לקוחות ותמיכה, ושמירה על קשר עסקי תקין.
- עמידה בדרישות חוק - עמידה בדין החל, מענה להליכים משפטיים, ואכיפת תנאי השימוש ומדיניותנו.
כיצד אנו חושפים מידע אישי
- עם שופיפיי, ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים בשמנו (ניהול IT, סליקת תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון ענן, מילוי הזמנות ומשלוחים).
- עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך שיווק ופרסום מותאם אישית. ייתכן שתהיה לכם זכות לבקש שלא נשתף מידע לצורך פרסום ממוקד, בהתאם למקום מגוריכם.
- לפי בקשתכם או הסכמתכם - למשל לצורך משלוח מוצרים או שימוש באינטגרציות רשתות חברתיות.
- עם חברות בקבוצתנו העסקית.
- בעסקאות עסקיות כגון מיזוג, וכן לצורך עמידה בדרישות חוק (כגון תגובה לצווי בית משפט) ואכיפת תנאי השימוש שלנו.
היחסים עם שופיפיי
השירותים מתארחים על שופיפיי, האוספת ומעבדת מידע אישי לצורך אספקה ושיפור השירותים עבורכם. מידע שאתם מוסרים לשירותים יועבר ויישותף עם שופיפיי וכן צדדים שלישיים שעשויים להיות במדינות שאינן מדינת מגוריכם. שופיפיי עשויה להשתמש במידע האישי שנאסף מהאינטראקציה שלכם עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים, לצורך מתן תכונות משופרות. במקרים אלו, שופיפיי אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות מענה לבקשותיכם למימוש זכויותיכם. למידע נוסף על אופן השימוש של שופיפיי במידע האישי שלכם, ניתן לבקר במדיניות הפרטיות לצרכן של שופיפיי.
אתרים וקישורים של צדדים שלישיים
השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקבו אחר קישורים לאתרים שאינם בבעלותנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו.
מידע על קטינים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הרוב במדינת מגוריהם. הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי יכול לפנות אלינו בפרטי הקשר המפורטים למטה כדי לבקש את מחיקתו.
אבטחה ושמירת המידע שלכם
חשוב לדעת כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים לצורך העברת מידע רגיש או חסוי אלינו.
משך שמירת המידע האישי תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך תפעול חשבונכם, אספקת השירותים, עמידה בדרישות חוק, או יישוב מחלוקות.
הזכויות והבחירות שלכם
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיינה לכם חלק מהזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלכם (בכפוף למגבלות הדין):
- זכות עיון - בקשת גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
- זכות מחיקה - בקשה למחיקת המידע האישי שאנו מחזיקים.
- זכות תיקון - בקשה לתקן מידע אישי שגוי.
- זכות ניידות - קבלת עותק מהמידע האישי, והעברתו לצד שלישי בנסיבות מסוימות.
- ניהול העדפות תקשורת - ניתן לבטל הרשמה לדיוור שיווקי בכל עת דרך קישור ביטול ההרשמה במיילים שלנו.
תוכלו לממש זכויות אלו על ידי פנייה אלינו בפרטים המפורטים למטה. לא נפלה אתכם לרעה בגין מימוש זכויות אלו. אנו רשאים לדרוש אימות זהות לפני טיפול בבקשתכם, כנדרש בדין.
תלונות
אם יש לכם תלונה לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו בפרטי הקשר המפורטים למטה.
העברות בינלאומיות
לתשומת ליבכם - אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינת מגוריכם.
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות. נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר ונעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה".
יצירת קשר
לכל שאלה לגבי מדיניות הפרטיות שלנו, או למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו:
silent
כתובת: התדהר 5, אזה"ת רעננה
טלפון: 054-251-8035
דוא"ל: mkstyle12@gmail.com